Términos y Condiciones

description

1. ¿Qué es Hermes?

Hermes es un software como servicio (SaaS) desarrollado y operado por Daniel Alejandro Mejía Ochoa, bajo la marca Grupo Lada. La plataforma permite transcribir audio y video a texto usando inteligencia artificial, con funciones adicionales de corrección, chat inteligente y exportación.

info Hermes se presta “tal cual” (as is). Nos comprometemos a la mayor diligencia posible en funcionalidad y disponibilidad, pero no podemos garantizar un servicio perfecto al 100% del tiempo.

person

2. Tu cuenta

Para usar Hermes necesitas crear una cuenta. Al hacerlo, te comprometes a:

Ser mayor de 18 años.
Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Mantener tus credenciales seguras. Tu cuenta es personal e intransferible.
No compartir tu cuenta ni permitir que terceros accedan a ella.

warning Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si sospechas de acceso no autorizado, notifícanos de inmediato.

card_membership

3. Trial gratuito y planes de pago

Trial de 5 días

Al registrarte obtienes 5 días de acceso completo sin costo. No se requiere tarjeta de crédito. Al vencer el trial, necesitarás un plan pago para seguir usando la plataforma.

Planes de pago

El ciclo de facturación es mensual (30 días desde la fecha de pago).
Los pagos se procesan a través de Bold (pasarela de pagos colombiana). No almacenamos datos de tarjeta.
Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días. El cambio aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.

Período de gracia

Si tu plan vence, tienes 2 días de gracia durante los cuales te notificaremos por correo. Pasados esos 2 días, se suspende el acceso a tus transcripciones y funcionalidades.

warning Sin plan activo, no puedes acceder a tus transcripciones. Tus datos no se eliminan inmediatamente, pero necesitas un plan activo para verlos, editarlos o exportarlos.

Política de reembolsos

No se realizan reembolsos. Una vez procesado el pago, no hay devoluciones. El trial gratuito existe precisamente para que pruebes el servicio antes de pagar. La única compensación contemplada es por indisponibilidad prolongada del servicio (ver sección de disponibilidad).

gavel

4. Uso responsable

Hermes es una herramienta. Tú eres quien la usa y eres responsable de ese uso. Al utilizar la plataforma, declaras y garantizas que:

Tienes autorización legítima sobre los audios y videos que transcribes, o su uso se enmarca dentro de lo permitido por la ley.
No transcribirás contenido ilegal, difamatorio, que viole derechos de autor o que infrinja derechos de terceros.
No usarás el servicio para actividades que violen la legislación que te cobija, la legislación colombiana, ni los derechos de los titulares del contenido.
No intentarás hacer ingeniería inversa, scraping, ni revender el servicio o sus resultados como producto propio.
No abusarás del servicio con cargas automatizadas masivas, bots o cualquier método que comprometa la estabilidad de la plataforma.

info No tenemos acceso a tus transcripciones (están encriptadas), por lo que no podemos monitorear su contenido. El riesgo y la responsabilidad legal del contenido transcrito recaen exclusivamente en ti.

copyright

5. Propiedad intelectual

Tu contenido

Todo el contenido que generas en Hermes (transcripciones, ediciones, correcciones) es tuyo. No reclamamos propiedad sobre tus datos. Tú conservas todos los derechos sobre el contenido que produces.

Nuestra plataforma

Hermes, su marca, diseño, código, logotipos y materiales son propiedad de Grupo Lada. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear trabajos derivados de la plataforma sin autorización escrita.

Sugerencias y feature requests

Si nos sugieres funcionalidades o mejoras, agradecemos tu aporte. Sin embargo, cualquier sugerencia que nos envíes no genera compromiso de implementación. Si decidimos implementarla, pasa a ser parte del servicio y no genera derechos de propiedad ni compensación a favor del usuario que la sugirió.

cloud_done

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Hermes disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo:

Hermes depende de proveedores tecnológicos externos (infraestructura de servidores, servicios de IA, pasarela de pagos) sobre los cuales no tenemos control total.
Puede haber interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
No garantizamos un tiempo de actividad (uptime) específico.

info En caso de una indisponibilidad prolongada y considerable atribuible a nosotros, se reflejará como compensación en la facturación del mes siguiente. Esto no aplica a interrupciones causadas por terceros proveedores o fuerza mayor.

delete_forever

7. Tus datos y eliminación de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil.
Al eliminar tu cuenta, todos tus datos se borran de forma permanente e irreversible: transcripciones, etiquetas, historial de ediciones, conversaciones con IA y datos de perfil.
Si tu plan expira y no renuevas, tus datos se conservan por 90 días. Después de ese período, nos reservamos el derecho de eliminarlos.
Si tienes encriptación activada, eres responsable de conservar tu clave de recuperación. Sin ella, tus datos encriptados son irrecuperables.

Para más detalles sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

shield

8. Limitaciones de responsabilidad

Al usar Hermes, aceptas que:

Las transcripciones son generadas por IA y pueden contener errores. No garantizamos exactitud absoluta. Siempre revisa el resultado antes de usarlo para fines legales, académicos o profesionales.
No somos responsables por la pérdida de datos derivada de fallos técnicos, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por prevenirla.
No somos responsables del uso que hagas del contenido transcrito ni de las consecuencias legales que se deriven de ese uso.
En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el valor pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.

block

9. Suspensión y terminación

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin penalidad.
Nosotros podemos suspender o cancelar tu cuenta si detectamos uso abusivo, fraudulento o que viole estos términos.
Si decidimos descontinuar el servicio, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación para que puedas exportar tus datos.

edit_notifications

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Si lo hacemos:

Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.
Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha.
El uso continuado de Hermes después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

balance

11. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia o diferencia que surja entre las partes con ocasión de estos términos y condiciones, que no pueda resolverse directamente entre las partes, será resuelta por un Tribunal de Arbitramiento administrado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Manizales, de conformidad con las siguientes reglas:

El tribunal estará integrado por un (1) árbitro.
El arbitraje será en derecho.
El procedimiento se regirá por las normas vigentes sobre arbitraje en Colombia (Ley 1563 de 2012).

info Antes de acudir al tribunal, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera directa y amigable por un período mínimo de 15 días hábiles.