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1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Daniel Alejandro Mejía Ochoa, como representante legal de Grupo Lada, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de Hermes.
info Esto significa que somos nosotros quienes decidimos cómo y para qué se usan tus datos, y somos los directos responsables de protegerlos.
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2. ¿Qué datos recopilamos?
Solo recopilamos lo estrictamente necesario para que puedas usar Hermes:
Datos de tu cuenta
- Correo electrónico (para que puedas iniciar sesión)
- Nombre de usuario (opcional, para personalizar tu experiencia)
- Contraseña (almacenada con hashing irreversible; nunca la vemos en texto plano)
Datos de uso de la plataforma
- Plan contratado e información de facturación
- Fecha de registro y último acceso
- Número de transcripciones realizadas (para controlar los límites de tu plan)
info Los archivos de audio que subes se procesan para generar la transcripción y luego se eliminan del servidor. No los almacenamos.
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3. Tus transcripciones: territorio sagrado
Esto es lo más importante y queremos que quede absolutamente claro:
shield No tenemos acceso al contenido de tus transcripciones. Están encriptadas con tu contraseña personal y solo tú puedes leerlas.
- No leemos tus transcripciones. Técnicamente no podemos, incluso si quisiéramos.
- No las usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No las compartimos con terceros, anunciantes ni socios comerciales.
- No las analizamos con fines publicitarios, estadísticos ni de ninguna otra naturaleza.
¿Cómo funciona la encriptación?
Cada usuario tiene su propia clave de encriptación, derivada de su contraseña. Tus textos se encriptan antes de guardarse en la base de datos. Ni siquiera accediendo directamente al servidor se podrían leer. Esto aplica a:
- El texto original de cada transcripción
- Las correcciones realizadas por la IA
- El historial completo de ediciones
- Los nombres de tus etiquetas y categorías
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4. ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos personales (correo, nombre, plan) exclusivamente para:
- Acceso a la plataforma: autenticarte y garantizar que solo tú accedas a tu cuenta.
- Prestación del servicio: procesar tus transcripciones, aplicar correcciones de IA y habilitar el chat inteligente.
- Soporte técnico: resolver problemas, responder consultas y mejorar tu experiencia.
- Facturación y cartera: gestionar tu plan, emitir facturas y administrar pagos.
- Comunicaciones del servicio: enviarte notificaciones esenciales como cambios en tu plan, mantenimientos programados o actualizaciones importantes.
info No vendemos tus datos. No enviamos publicidad de terceros. No compartimos tu información con fines comerciales ajenos al servicio.
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5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Actualizar tus datos personales en cualquier momento desde tu perfil.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques tu autorización.
- Revocar la autorización que nos diste para el tratamiento de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes hacerlo de dos formas:
- Desde la plataforma: en tu perfil puedes actualizar tus datos, descargar tu información o eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
- Por correo electrónico: escríbenos a privacidad@grupolada.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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6. Medidas de seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas para proteger tu información:
- Encriptación de grado militar: tus transcripciones se protegen con encriptación autenticada. Cada usuario tiene su propia clave.
- Conocimiento cero: la clave de encriptación solo existe en tu sesión activa. No se almacena en disco ni en la base de datos.
- Contraseñas seguras: se almacenan con hashing bcrypt irreversible. Nadie puede recuperar tu contraseña original.
- Conexiones cifradas: todo el tráfico viaja por HTTPS. Las cookies de sesión son HttpOnly y Secure.
- Clave de recuperación: si olvidas tu contraseña, una clave única que solo tú posees permite recuperar tus datos encriptados.
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7. Servicios de terceros
Para que Hermes funcione, utilizamos proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial. Es importante que sepas:
- Los proveedores de IA procesan fragmentos de audio para generar la transcripción, pero no almacenan ni retienen ese contenido.
- La base de datos está alojada en servidores seguros con encriptación en tránsito y en reposo.
- Tus datos encriptados son ilegibles incluso para los administradores de la infraestructura.
info Ningún proveedor tiene acceso al contenido de tus transcripciones en texto legible. La encriptación ocurre antes de que los datos lleguen a la base de datos.
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8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Mientras tu cuenta esté activa: tus datos personales y transcripciones encriptadas se conservan para que puedas acceder a ellos.
- Si eliminas tu cuenta: todos tus datos, transcripciones, etiquetas e historial se eliminan de forma permanente e irreversible.
- Archivos de audio: se procesan en tiempo real y se eliminan inmediatamente después de generar la transcripción. No los almacenamos.
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9. Menores de edad
Hermes está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si identificamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos de forma inmediata.
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10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, te notificaremos por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de actualización. Los cambios significativos requerirán tu aceptación explícita.